Groupe la Pilardière

Le groupe Pilardière met en place un portail de la relation clients

 

Témoignage client Open Bee

Un besoin initial d’automatiser la gestion des factures

Spécialisé dans la fabrication d’aliments pour les animaux d’élevage, le groupe Pilardière a choisi Open Bee™ pour développer un portail de la relation clients.
Auparavant les factures étaient transmises par courrier aux clients. Ensuite elles étaient archivées au format papier par le service comptable, ce qui prenait un temps considérable pour classer les documents ou pour en retrouver en cas de besoin.

L’opportunité d’en faire profiter différents départements

A l’avenir la documentation du département R&D sera associée

Une volonté d’intégrer la bibliographie R&D pour simplifier et gagner du temps dans les recherches de fichiers.

Une volonté de créer des espaces personnalisés

Créer des espaces personnalisés de partages sécurisés pour les clients et revendeurs et mettre à disposition la documentation commerciale (grilles tarifaires, référentiels qualités…)

cas client dématérialisation

Un système documentaire intégré aux outils internes

Grâce aux solutions Open Bee™ Portal et ERP Manager chaque client reçoit désormais ses factures au format numérique dans son espace personnel. La plateforme Open Bee™ est utilisée par la société, pour le renommage des documents administratifs, notamment des accusés de commandes. Elle est également liée à la vente en ligne pour les clients qui achètent sur le site interne du groupe.

Demander une démo

  • 1h30 de gagné chaque jour pour le traitement administratif
  • Chaque dossier est classé et attribué au bon service suivant les règles internes
  • Réduction des coûts d'impression, d'affranchissement et d'envoi des factures

Quels ont été les bénéfices de la solution ?

  • Automatisation des tâches répétitives pour le traitement administratif des commandes.
  • Réduction des coûts d’impression.
  • Libère du temps pour plus de relation clients (appels, relances).

En savoir plus sur ces solutions proposées