La solution GED adaptée aux techniciens

Pourquoi digitaliser vos process du service technique ?

Cela vous concerne en particulier si vos dossiers clients sont dispersés dans votre entreprise et les documents mis à la disposition des techniciens sont communiqués sous divers formats (email, papier…). Cela vous expose alors à certains désagréments : pertes de temps, manque de visibilité, difficultés pour diffuser l’information…

Avec les solutions Open Bee, optimisez la visibilité et le partage de votre information technique.

Une collaboration renforcée entre vos équipes

Classez vos documents en toute facilité

Centralisez en un point unique vos dossiers clients et toute l’information technique de votre entreprise : contrats, fiches d’interventions, PV de recette…
Classez dans une arborescence organisée de dossiers et sous-dossiers, chaque document échangé avec vos clients et collaborateurs.
Prémunissez-vous de la perte de documents et supprimez les copies papier.

Partage d’information simple entre les équipes sédentaires et terrain 

Exploitez les dernières technologies comme les smartphones et tablettes en offrant à vos forces itinérantes un accès simple et rapide aux dernières versions des documents (manuels techniques, plans, rapports…).
Faites signer les fiches d’intervention et de maintenance directement depuis les périphériques mobiles.
Éliminez le papier dans les échanges avec vos clients !

Optimisation de la satisfaction client

Retrouvez en quelques secondes chaque dossier client classé grâce à un moteur de recherche performant.
Accélérez ainsi les processus de maintenance, d’intervention et de gestion des litiges.
Conserver une trace de l’ensemble des échanges et optimisez ainsi vos relations clients.