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Support technique

Les équipes techniques Open Bee™ sont à votre disposition pour vous aider dans la résolution d’incidents rencontrés lors de l’utilisation de nos solutions. Des guides utilisateurs et des vidéos tutorielles sont également à votre disposition pour vous aider à prendre en main nos produits.

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Le Support Technique logiciel Open Bee™ propose un panel complet de services destinés à vous permettre d’améliorer les performances et la disponibilité des logiciels Open Bee™.

Notre service d’assistance est accessible pendant les horaires de bureau des jours ouvrés (du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h à 18h00) et vous assure un accès direct aux centres de réponse informatique Open Bee™.

Des techniciens expérimentés vous donnent des conseils fiables sur des sujets tels que les fonctionnalités des logiciels et leur utilisation, le diagnostic et la résolution des problèmes ainsi que sur l’identification des défauts des logiciels.

Vous souhaitez contacter notre support? Complétez le formulaire ci-dessous. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Conformément à la loi « Informatique et libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de retrait des données vous concernant en adressant une demande à info@openbee.com.

Bénéfices

  • Base de connaissances techniques accessible 24 h/24, 7 j/7

  • Rappel sous 4 heures pour les incidents urgents

  • Assistance technique assurée par des ingénieurs support

  • Prise en main à distance de vos postes informatiques

  • Soumission et suivi des incidents en ligne

  • Mise à disposition des mises à jour, mises à niveau et correctifs logiciels

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Formations & Webinars

Open Bee™ peut vous fournir ponctuellement des formations sur des sujets variés et ainsi vous apporter la compétence nécessaire à la bonne gestion de vos activités.

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Installation sur site

Les services d’installation sur site Open Bee™ accélèrent l’implémentation de vos solutions tout en minimisant les interruptions et les risques potentiels liés aux opérations courantes.

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Développement spécifique

Quel que soit votre secteur d’activité et votre demande, notre cellule de développement spécifique s’adapte aux demandes les plus exigeantes.

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